Condiciones de contratación

Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.info-computer.com/, de propiedad de IBERICA INFOCOMPUTER, S.L.U. (ahora en adelante INFOCOMPUTER), sociedad española, con NIF B84425420, dirección física en el Edificio Novosur, Avda. De Los Rosales Nº42, Naves 210 - 213; C.P.: 28021 Madrid - España y dirección fiscal: C/Polvoranca, 24, 28921 Alcorcón – Madrid (España).

Los usuarios que realicen compras en www.info-computer.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.info-computer.com

INFOCOMPUTER se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales de Contratación estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

INFOCOMPUTER se reserva el derecho a modificar las fichas de producto en función de las características del mismo. En nuestras fichas, se indica que algunos productos cuentan con adaptador incluido. Hay algunas configuraciones que cuentan con VGA instalado, es por ello por lo que, en esos casos, el adaptador VGA no será enviado.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. Los precios mencionados en esta pagina web incluyen el IVA (21%). El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Condiciones revisadas a 25 de marzo de 2021.

INFOCOMPUTER se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.info-computer.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Envíos

  • Los pedidos realizados en www.info-computer.com sólo atienden envíos en Península y Baleares, donde los gastos de envío son gratuitos a partir de un importe superior a 30 euros (IVA incluido). Para pedidos inferíos a 30 € se aplica una tarifa general de 4,84 € por producto Esta tarifa es valida para envíos a Península y Baleares. La pagina aplica por defecto el importe de 4,84 €. Pero una vez detectado el importe total del carrito antes de realizar el pago, se descuenta dicho importe de 4,84 € de forma automática indicándolo al cliente en la pantalla.

  • Para los demás destinos, el cliente deberá organizar la expedición por sus medios.

  • Los plazos de entrega varían entre las 24 y las 72 horas. En poblaciones rurales alejadas de puntos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

  • El cliente dispondrá de 7 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 7 días se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 7 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

  • El plazo de entrega de los bienes no será, en ningún caso, superior a los 30 días naturales.



Desistimiento

En estos casos, INFOCOMPUTER informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde INFOCOMPUTER te facilitamos un TUTORIAL en el que se te explica paso a paso como proceder, en este enlace: https://www.info-computer.com/preguntasfrecuentes/devolucion-tutorial.html


Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 30 días naturales desde el momento de la compra. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en ¨Garantía y Devoluciónes¨: https://www.info-computer.com/preguntasfrecuentes/garantia-y-devoluciones/


El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.


El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

  8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

  9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

  11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

  12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

  13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Una vez realizado, si tu tarjeta es de débito, el abono del importe lo podrás ver reflejado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tu tarjeta es de crédito, verás el importe de la devolución en la próxima actualización de tu tarjeta.

  • Si pagaste vía Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

  • Si pagaste por financiación, procederemos a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.

  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

Cálculo de los descuento aplicados en nuestra página WEB

El precio base al cual se le aplica el descuento es el precio inicial de entrada en nuestra página WEB de dicho producto. El descuento es aplicado al precio inicial de entrada en nuestra página WEB, el cual se va actualizando con los precios actuales de entrada de dicho material.


Condiciones de devoluciones para clientes particulares

  • La comodidad de comprar, probar y devolver sin coste adicional y sin moverse del domicilio ha facilitado que las devoluciones se disparen, lo que multiplica el tráfico de mercancías (con su consiguiente conste medioambiental).
  • Para reducir el coste medioambiental, InfoComputer facilita a los clientes la recogida de una devolución por solo 8,90 €. En cualquier caso, se sigue ofreciendo gratuitamente si el cliente se desplaza para hacer la devolución en tienda.

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario INFOCOMPUTER se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Una vez solicitada la devolución como te indicamos en el apartado ¨Garantía y Devoluciónes¨: https://www.info-computer.com/preguntasfrecuentes/garantia-y-devoluciones/, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de tu compra que coincide con la fecha de la entrega del material adquirido.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución de productos reacondicionados correrán a cargo del cliente.

  • En referencia a los productos nuevos, en el caso de que el producto esté defectuoso o las especificaciones del producto elegido no se ajusten a la descripción debido a un error tipográfico los gastos correrán a cargo de INFOCOMPUTER. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Si es una devolución porque no te gusta o ya no lo quieres, los gastos de devolución debe asumirlo el cliente. Si el producto está averiado y quieres la garantía, todos los gastos corren por cuenta de INFOCOMPUTER.

  • Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

  • En el caso de que no este disponible el producto adquirido, se informara al consumidor ( cliente ) de la falta de disponibilidad y se le reintegrara sin demora la cantidad ingresada. La empresa Iberica Infocomputer S.L. podrá optar por suministrar un bien de características similares y de la misma calidad o superior, pudiendo en este caso el consumidor ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismo términos que si se tratara del bien inicialmente requerido. 

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción

  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de INFOCOMPUTER.

  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución de productos reacondicionados correrán a cargo del cliente.

  • En referencia a los productos nuevos, en el caso de que el producto esté defectuoso o las especificaciones del producto elegido no se ajusten a la descripción debido a un error tipografico los gastos correrán a cargo de INFOCOMPUTER. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Si es una devolución porque no te gusta o ya no lo quieres, los gastos de devolución debe asumirlo el cliente. Si el producto está averiado y quieres la garantía, todos los gastos corren por cuenta de INFOCOMPUTER.

  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. INFOCOMPUTER se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

  • La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de INFOCOMPUTER.

  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por INFOCOMPUTER, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por INFOCOMPUTER e incorporado por el cliente.

  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de ¨Condiciones de garantía¨, en el siguiente enlace: https://www.info-computer.com/preguntasfrecuentes/condiciones-de-garantia-pyr.html


Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En caso de controversia, el Juzgado o Tribunal competente será el que corresponda al domicilio del consumidor.    

Sistema de compensación por copia privada

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, IBERICA INFOCOMPUTER, S.L.U. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.info-computer.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes...).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a INFOCOMPUTER, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.

Más información en el siguiente enlace: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf